Toshkentdagi shahar muammosi haqida qanday xabar beramiz?

Ishlamayotgan chiroqni chatda uzoq muhokama qilish mumkin. Mas’ul xizmat uni tekshirishi uchun esa aniq joy, tavsif va suratlarni tegishli kanal orqali yetkazish kerak. Toshkentdagi ko‘plab kundalik shahar masalalari uchun Xalq Nazorati ishlaydi.

Shahar portalidagi tavsifga ko‘ra, platforma kommunal xo‘jalik, yo‘llar, obodonlashtirish va boshqa shahar muammolari bo‘yicha murojaatlar uchun xizmat qiladi. Ular ijrochilarga yo‘naltiriladi, holatini kuzatish mumkin. Bevosita xavf bo‘lsa, shoshilinch xizmatga darhol qo‘ng‘iroq qilinadi.

Joyni topish oson bo‘lsin

Ko‘cha va uy raqamiga mo‘ljal qo‘shing: «ikkinchi kirish tomonda», «eshik qarshisidagi o‘tish joyida» yoki «binoning shimoliy burchagida». Bir necha aniq so‘z butun mahallaning uzun tavsifidan foydaliroq.

Xaritadagi nuqtani yaqinlashtirib tekshiring. Avtomatik joylashuv muammoning o‘zini emas, siz turgan joyni ko‘rsatishi mumkin.

Ikkita surat oling: mo‘ljal ko‘rinadigan umumiy tasvir va muammoning yaqin ko‘rinishi. Kechasi rasmda nima bo‘lganini tushunish mumkinligini tekshiring. Begona hujjatlar va shaxsiy ma’lumotlar kadrga tushmasin.

Bitta murojaatda bitta muammo

Servisni oching, undagi ro‘yxatdan o‘tish bosqichlarini bajaring va mos toifani tanlang. Nima bo‘lgani, qayerda, qachon ko‘rganingiz va qanday chora so‘rayotganingizni yozing. Sababini bilmasangiz, taxminni fakt sifatida bermang.

Isbotlay olmaydigan ayblovlarni olib tashlang. Shu joy bo‘yicha oldingi murojaatni bilsangiz, raqamini ko‘rsating. Yo‘lak, shovqin va suv to‘lovi kabi turli masalalarni bitta matnga jamlamang — alohida yuborish tushunarliroq.

Yuborishdan oldin manzil, toifa, suratlar va aloqa ma’lumotlarini yana bir ko‘rib chiqing.

Raqamini saqlang, javobni o‘qing

Murojaat raqami va sanasini yozib oling. Matn nusxasi va asl suratlar keyingi aniqlashtirishlar uchun kerak bo‘lishi mumkin.

Holat o‘zgarishini kuzating va javobning o‘zini o‘qing. «Ijrochiga yuborildi» degani ish tugadi degani emas. Keyingi qadam tushunarsiz bo‘lsa, ko‘rib chiqish natijasi va rejalashtirilgan ishlarni izohlashlarini so‘rang.

Yechim va muddat savol hamda mas’ul tashkilotga bog‘liq. Javobda sana bo‘lmasa, keyingi qadam qachon bo‘lishini aniqlashtiring.

Yopilgan, lekin tuzatilmagan bo‘lsa

Joyni ko‘rib, yangi surat oling. Qayta murojaatda oldingi raqam, javob sanasi va aynan nima tuzatilmay qolganini yozing. Buni ko‘rsatadigan yangi rasmni qo‘shing.

Javobdan norozi bo‘lsangiz, tashkilotdan keyingi murojaat yoki shikoyat tartibini aniqlang. O‘nlab bir xil ariza o‘rniga raqamlar, sanalar va yangi faktlar bilan qisqa tarixni yuboring.

Qachon darhol qo‘ng‘iroq qilish kerak?

Yong‘in, gaz hidi, inson hayotiga bevosita xavf va boshqa shoshilinch holatlarda shahar portalidagi javobni kutmang. 112 yagona xizmati shoshilinch qo‘ng‘iroqlarni qabul qiladi. Alohida xizmat raqamlari ham ishlashda davom etadi:

• 101 — yong‘in xizmati.
• 102 — ichki ishlar organlari.
• 103 — tez yordam.
• 104 — gaz avariya xizmati.

Bevosita xavfli joydan uzoqlashing, operatorga manzil va vaziyatni ayting. Rasm olish uchun olov, uzilgan sim yoki boshqa xavfli joyga yaqinlashmang.